In deze tijden waarin de meeste klantcontacten online zijn, is de norm voor iedere klantcontact:
1. Het realiseren van het leukste en meest onderscheidende moment van de week
2. Het creëren van de meeste meerwaarde
‘Sales is a game of inches’ en om in ieder contact de klant voor je te winnen staat of valt alles met de voorbereiding, die zonder enige vorm van concessies gedaan moet worden. Maak dus het verschil al in de voorbereiding en kijk bijvoorbeeld naar:
1. Welke vragen ga ik vooraf stellen om alvast uit te inspireren?
2. Welke relevant content stuur jij een week voor de afspraak?.
3. Wat heb je gezien in de on- en offline media waar je op in kan spelen?
4. Hoe ziet de Klant Succes Portfolio eruit van deze klant?
5. Welke beste open vragen ga ik stellen tijdens het gesprek?
Wat doe jij in de voorbereiding dat de klant altijd weer positief verrast?